返金ポリシー

返品・返金ポリシー
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Orivonをご利用いただきありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。ご注文前に必ずご確認ください。

■ 配送・お届け日数に関する同意事項
当店の商品は工場から直接お客様へ発送されるため、通常よりもお届けまでにお時間をいただいております。
ご注文を確定された時点で、お届け先の地域により到着まで最大20営業日かかる場合があることにご同意いただいたものとみなします。
あらかじめお届けに時間がかかる旨をご理解・ご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

■ 返品可能期間
商品到着日から30日以内であれば、返品をご申請いただけます。
30日を過ぎた場合は、返品・返金をお受けできませんのでご了承ください。

■ 返品条件
返品をご希望の場合、商品は以下の条件をすべて満たしている必要があります。
・使用感や使用痕が一切ないこと（新品同様であること）
・外箱（パッケージ）が破損しておらず、完全に無傷（インタクト）であること
・すべてのオリジナル付属品、説明書等が揃っていること
・再販可能な状態であること
・購入証明（注文番号等）が確認できること
これらの条件を満たしていない場合、返品はお断りさせていただきます。

■ 返品対象外商品
以下の商品は返品・返金の対象外となります。
・オーダーメイド商品
・パーソナライズ商品
・開封済みまたは使用済みの美容・衛生用品
・消耗品
・ギフトカード
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品

■ 初期不良・破損・誤配送について
商品に初期不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認のため、写真または動画のご提出をお願いする場合があります。
確認後、以下のいずれかの対応を行います。
・全額返金
・交換品の発送
・ストアクレジットの発行

■ 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてサポートまでご連絡ください。
・注文番号
・お名前
・返品理由
・必要に応じた写真または動画
返品承認後、返送先および手順をご案内いたします。
事前承認のない返送はお受けできません。

■ 返送料・配送手配について
返品にかかるすべての費用（送料等）はお客様のご負担となります。
返品が承認された際にお知らせする指定の住所へ、お客様ご自身で運送会社を手配し、送料を元払い（お客様負担）にてご返送ください。
着払いでご返送いただいた場合、受取を拒否するか、返金額から着払い送料を差し引かせていただきます。また、ご注文時の初期送料は返金対象外となります。

■ 返金について
ご返送いただいた商品が当店の工場に到着した後、検品を実施いたします。検品を通過し、商品の状態に問題がないことが確認され次第、72時間以内に返金処理を実施いたします。
返金はお支払い時と同じ決済方法へ行われます。
返金処理後、実際のご利用口座への反映までの日数は、ご利用のカード会社または金融機関によって異なります。

■ 配送中の紛失について
配送業者により荷物の紛失が確認された場合、以下のいずれかをご提供いたします。
・商品再発送
・全額返金

■ 注文キャンセル
ご注文およびお支払いが完了した後の注文キャンセルは一切お受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、一度商品をお受け取りいただいた後、本ポリシーに定める「返品手続き」に従って、お客様の費用負担にて指定の工場へ商品をご返送いただく形での対応となります。
そのため、必ずご購入の意思が確実な場合のみ、ご注文を確定していただきますよう強くお願い申し上げます。

■ お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Orivon カスタマーサポート
E-mail：contact@orivonjp.com
電話番号：[ここに電話番号を入力してください]
受付時間：月曜日〜金曜日 09:00〜18:00